Licenze e informazioni normative

L'azienda operativa è l'entità con cui stipuli un contratto quando accetti i nostri Termini di utilizzo e apri un account. La sua denominazione completa registrata, la sua forma legale, i suoi dati registrati e l'identità del gruppo a cui appartiene sono indicati nell'accordo client che ricevi al momento dell'onboarding e sono forniti su richiesta attraverso i canali descritti nella sezione "Richiesta di documentazione" di seguito.

Poiché le strutture aziendali, i dati registrati e gli accordi di servizio possono cambiare, deliberatamente non li riportiamo come testo fisso in una pagina di marketing. L'accordo client e il pacchetto di documentazione che ti inviamo sono la fonte autorevole; laddove questa pagina e tali documenti differiscano, i documenti prevalgono.

Società del gruppo e fornitori di servizi

Determinate funzioni — hosting tecnologico, elaborazione dei pagamenti, dati di mercato, strumenti di identificazione cliente — sono svolte da fornitori terzi specializzati in base ad accordi scritti. Le categorie di fornitori che utilizziamo e il modo in cui i tuoi dati personali sono gestiti da loro sono descritti nella nostra Politica sulla privacy. Non pubblichiamo i nomi dei fornitori in questa pagina.

1. 01

   Identificazione del cliente

   Ogni account viene verificato prima del finanziamento, della negoziazione o del prelievo, in linea con i controlli KYC e AML descritti nella nostra pagina KYC & AML.

2. 02

   Prevenzione dei crimini finanziari

   Screening di sanzioni e rischi, monitoraggio continuo delle transazioni, procedure di escalation interne e conservazione dei registri per i periodi richiesti dalla legge applicabile.

3. 03

   Gestione del denaro dei clienti

   I saldi dei clienti sono registrati separatamente dai fondi operativi dell'azienda e i pagamenti vengono restituiti a uno strumento verificato nel nome del cliente.

4. 04

   Comunicazione leale e trasparente

   I costi, gli spread e le eventuali commissioni applicabili sono pubblicati nel vostro conto e nella nostra pagina dei prezzi. Non promettiamo rendimenti specifici e tutto il materiale promozionale riporta un avvertimento di rischio.

5. 05

   Protezione dei dati personali

   I dati personali sono trattati sulla base di una base legittima definita, conservati solo per il tempo necessario e protetti da controlli di accesso e crittografia in transito e a riposo.

6. 06

   Gestione dei reclami

   Una procedura interna di reclamo scritta con riconoscimento, indagine e risposta sostanziale entro il termine stabilito al momento della registrazione del vostro reclamo.

Ove una giurisdizione impone requisiti locali più ristretti di quelli sopra indicati, il requisito più restrittivo si applica ai clienti residenti in quella giurisdizione.

Ove il servizio è offerto

I conti possono essere aperti da residenti dei paesi elencati come idonei nel flusso di registrazione del vostro conto. Se il vostro paese appare in tale elenco e superate la verifica, potete procedere. Se non appare, il servizio non è disponibile per voi.

Ove il servizio non è offerto

• Paesi e territori soggetti a sanzioni o embarghi internazionali applicabili.
• Giurisdizioni ove l'offerta di questo tipo di servizio a clienti al dettaglio richiede un'autorizzazione locale che non possediamo.
• Giurisdizioni identificate come ad alto rischio di crimini finanziari secondo le norme applicabili.
• Qualsiasi territorio che abbiamo deciso di escludere per motivi di rischio interno.

Nessuna sollecitazione

Nulla su questo sito è diretto a, o inteso per la distribuzione a o l'uso da parte di, qualsiasi persona in una giurisdizione ove tale distribuzione o uso sarebbe contrario alla legge locale. L'accesso a questo sito da una giurisdizione esclusa non crea un diritto di utilizzare il servizio. Se vi trasferite in una giurisdizione esclusa mentre titolari di un conto, comunicatecelo — il conto potrebbe necessitare di essere limitato o chiuso e qualsiasi saldo vi sarà restituito.

Il capitale è a rischio. Il valore degli investimenti può diminuire oltre che aumentare e potreste ricevere indietro meno di quanto versato. Si prega di leggere l' Informativa sui Rischi prima di decidere di utilizzare il servizio.

Cosa può essere richiesto

• Conferma dell'entità operativa e dei suoi dati aziendali.
• L'attuale accordo con il cliente e il prospetto dei costi applicabili al vostro conto.
• Un riepilogo delle nostre procedure AML e di identificazione della clientela.
• La procedura di gestione dei reclami e il percorso di escalation.
• Informazioni sulla protezione dei dati riguardanti i tuoi dati personali.

Come presentare la richiesta

1. 01

   Scrivici

   Utilizza il canale di contatto sul nostro pagina di contatto. Inserisci "Richiesta di documentazione normativa" nella riga dell'oggetto.

2. 02

   Identifica te stesso

   Dichiara se sei un cliente esistente (e fornisci l'indirizzo di posta elettronica dell'account) o un potenziale cliente, e quali documenti ti servono.

3. 03

   Ricevi il pacchetto

   Le richieste ricevono risposta entro il termine indicato quando la tua richiesta viene confermata. Alcuni documenti possono essere forniti in forma estratta laddove contengano dettagli interni riservati.

I documenti vengono inviati ai dettagli di contatto verificati in nostro possesso. Non possiamo inviare documentazione specifica dell'account a terzi senza tua autorizzazione scritta.

• Questa pagina è informativa. Non forma parte di alcun contratto e non sostituisce l'accordo con il cliente.
• Gli importi, i limiti o i tempi di elaborazione menzionati su questo sito sono indicativi; i dati pubblicati nel vostro conto prevalgono.
• Il contenuto di questa pagina è sottoposto a revisione periodica; la versione pubblicata qui è quella attuale.
• Leggere insieme alle Condizioni d'uso, al Documento sulla divulgazione dei rischi, alla Informativa sulla privacy e alla Politica KYC e AML.